厨具定制引发纠纷 消费者购买辽宁柴火灶武汉无烟灶台厨具要 鼎上烧桌子图片

2020-06-30 08:52 青岛火锅桌子
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随着人们生活水平柴火鸡灶的提高,他们对于厨房生活的舒适度和功能性要求越来越高土灶柴火鸡加盟多少钱,厨房产品作为生活必需品也备受重视。不过,在行业发展的柴火鸡灶台过程中,各种问题不断出现,对于需要购买厨具等家居产品的消费者而言,在纠纷逐年递增的时期,还需避免各项隐形消费。

定制误差引发纠纷

近年来,由于厨具产品定制引发的纠纷逐年递增,此类纠纷大多因货不对样、产品质量瑕疵、商家涉嫌欺诈、售后服务不到位等引发。一些商家通过媒体宣传或在展厅、门店展示的样品与其实际交付给消费者的产品并不完全一致,尤其是一些定做、定制类的产品常常出现订购的款式、型号、材质与样品不一致的情形,与消费者的心理预期产生一定落差,由此引发了大量纠纷。

售后 强制消费 严重

部分商家通过虚假宣传、以假充真、以次充好、傍名牌等营销方式欺骗消费者,诱导消费者作出错误的选择。商家通常十分熟悉产品的情况,而消费者往往缺少购买经验或对产品不了解,如果商家恶意提供虚假信息使消费者作出错误选择的,可构成法律意义上的 欺诈 。此外,有的商家忽视对消费者的售后保障,导致产品在安装、更换及维修过程中争议不断。还有的商家在提供售后服务时以各种方式要求消费者额外支付费用, 强制消费 现象较为严重。

网上销售引发纠纷

不少消费者通过网络平台购买厨具等家居产品,部分网络商家通过夸大宣传、美化图片、刷单冲信誉等方式,误导消费者。此外,网购还会涉及物流运输环节,一些商品在物流环节出现丢失、损坏问题时也会引发消费纠纷。据悉,新修改的《消费者权益保护法》专门新增了有利于消费者的规定,允许消费者在收货后7日内无理由退货,定作产品、鲜活易腐产品等除外,消费者在网购厨具产品时可行使这一权利。

提示:避免 隐性消费

业内人士提醒,消费者在购买厨具等家居产品时,应与商家提前确认好消费的具体项目、内容、金额,避免一些 隐性消费 或柴火灶厂 强制消费 项目的存在。购买时,认真阅读商家提供的合同并予以明确,防止在履约过程中出现材质不符、货不对样、以次充好等问题时 空口无凭 ,对于不合理的条款应要求商家给出解释并予以修改。注意保管交易过程中形成的合同、报价清单、制作单、送货单等重要单据,在发现质量问题而商家不予认可解决的情形下,可通过拍照、录像等方式将证据予以固定,必要时也可以通过申请证据保全或委托中介机构检测、鉴定的方式保存证据。如果在此过程中产生其他损失,还应注意保存相应的单据凭证。如果是网络购物,确认网络销售商的资质、公司注册地、详细通讯地址等,必要时可联系当地工商局、消费者协会等部门进行查询。

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